CHÍNH SÁCH ĐỐI TÁC

Interlube Việt Nam mong muốn xây dựng mạng lưới hợp tác lâu dài, minh bạch và cùng phát triển với các đại lý, nhà phân phối, cửa hàng dầu nhớt, doanh nghiệp thương mại, đơn vị bảo trì máy móc, nhà máy, xưởng sản xuất và các đối tác trong lĩnh vực công nghiệp.

Chính sách đối tác được xây dựng nhằm bảo đảm quyền lợi, trách nhiệm và nguyên tắc phối hợp giữa Interlube và các bên tham gia hợp tác.

1. Đối tượng hợp tác

Interlube tiếp nhận hợp tác với các nhóm đối tác sau:

• Đại lý và nhà phân phối dầu nhớt.
• Cửa hàng kinh doanh dầu nhớt, phụ tùng và vật tư công nghiệp.
• Doanh nghiệp thương mại và đơn vị cung ứng vật tư.
• Nhà máy, xưởng sản xuất và doanh nghiệp sử dụng dầu công nghiệp thường xuyên.
• Đơn vị sửa chữa, bảo trì máy móc và thiết bị.
• Nhà thầu cơ điện, cơ khí và bảo trì công nghiệp.
• Doanh nghiệp vận tải, khai thác máy công trình và phương tiện cơ giới.
• Cá nhân hoặc tổ chức có nhu cầu phát triển thị trường dầu nhớt công nghiệp.

Việc chấp thuận hợp tác được xem xét dựa trên nhu cầu thực tế, khu vực kinh doanh, năng lực triển khai và định hướng hợp tác của từng đối tác.

2. Nguyên tắc hợp tác

Interlube xây dựng quan hệ đối tác dựa trên các nguyên tắc:

• Hợp tác minh bạch và tôn trọng lợi ích của các bên.
• Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và rõ ràng.
• Không kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc hàng không rõ nguồn gốc.
• Tuân thủ báo giá, thỏa thuận và hợp đồng đã được xác nhận.
• Bảo mật thông tin kinh doanh của đối tác.
• Phối hợp xử lý nhanh các vấn đề phát sinh.
• Hướng đến quan hệ hợp tác ổn định và lâu dài.

Mọi nội dung hợp tác cụ thể sẽ được xác nhận qua báo giá, đơn đặt hàng, email, tin nhắn, biên bản hoặc hợp đồng giữa hai bên.

3. Quyền lợi của đối tác

Tùy theo nhóm sản phẩm, số lượng mua hàng, doanh số và thời gian hợp tác, đối tác có thể được hưởng các quyền lợi sau:

• Chính sách giá và chiết khấu riêng.
• Báo giá theo số lượng và khu vực giao hàng.
• Ưu tiên cung ứng đối với các sản phẩm có sẵn trong kho.
• Hỗ trợ tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Hỗ trợ kiểm tra mã dầu và tìm sản phẩm tương đương.
• Cung cấp thông tin kỹ thuật, tài liệu sản phẩm và hướng dẫn sử dụng khi có.
• Hỗ trợ xử lý đơn hàng và giao hàng theo thỏa thuận.
• Cập nhật sản phẩm, chương trình bán hàng và chính sách mới.
• Hỗ trợ hình ảnh, nội dung hoặc tài liệu giới thiệu sản phẩm khi được phê duyệt.
• Xem xét chính sách công nợ đối với đối tác đáp ứng điều kiện.

Mức chiết khấu và quyền lợi cụ thể không áp dụng đồng loạt mà được xây dựng riêng cho từng đối tác.

4. Chính sách giá và chiết khấu

Giá dành cho đối tác được xác định dựa trên:

• Thương hiệu và mã sản phẩm.
• Quy cách đóng gói.
• Số lượng đặt mua.
• Doanh số dự kiến hoặc doanh số thực tế.
• Tần suất nhập hàng.
• Khu vực giao hàng.
• Chi phí vận chuyển.
• Chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà nhập khẩu.
• Tình hình thị trường tại thời điểm đặt hàng.

Báo giá có hiệu lực trong thời hạn được ghi trên từng báo giá.

Giá sản phẩm có thể được điều chỉnh khi giá nhập khẩu, tỷ giá, chi phí vận chuyển hoặc chính sách của nhà sản xuất thay đổi.

Interlube sẽ thông báo cho đối tác trước khi áp dụng mức giá mới đối với đơn hàng chưa được xác nhận.

5. Điều kiện trở thành đối tác

Đối tác cần cung cấp các thông tin cơ bản sau:

• Tên cá nhân, doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh.
• Mã số thuế nếu có.
• Địa chỉ kinh doanh.
• Người đại diện hoặc người phụ trách mua hàng.
• Số điện thoại và email liên hệ.
• Khu vực hoạt động.
• Nhóm sản phẩm quan tâm.
• Sản lượng hoặc nhu cầu dự kiến.
• Hình thức hợp tác mong muốn.

Interlube có thể yêu cầu thêm hồ sơ pháp lý hoặc thông tin liên quan đối với hợp tác đại lý, phân phối, công nợ hoặc hợp đồng cung ứng dài hạn.

6. Quy trình hợp tác

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Đối tác liên hệ với Interlube và cung cấp thông tin về nhu cầu, khu vực, sản phẩm và hình thức hợp tác.

Bước 2: Trao đổi phương án

Interlube đánh giá nhu cầu và đề xuất phương án về sản phẩm, mức giá, số lượng, giao hàng và thanh toán.

Bước 3: Xác nhận chính sách

Hai bên thống nhất các nội dung:

• Danh mục sản phẩm.
• Giá bán hoặc mức chiết khấu.
• Số lượng tối thiểu nếu có.
• Chính sách vận chuyển.
• Hình thức thanh toán.
• Chính sách công nợ nếu được chấp thuận.
• Trách nhiệm của mỗi bên.
• Quy định sử dụng thương hiệu và tài liệu sản phẩm.

Bước 4: Ký kết và triển khai

Tùy quy mô hợp tác, hai bên có thể xác nhận bằng đơn đặt hàng, báo giá, biên bản hoặc hợp đồng.

Bước 5: Đánh giá định kỳ

Interlube và đối tác có thể đánh giá kết quả hợp tác theo từng tháng, quý hoặc giai đoạn để điều chỉnh chính sách phù hợp.

7. Chính sách đặt hàng

Đối tác cần cung cấp đầy đủ:

• Tên và mã sản phẩm.
• Thương hiệu.
• Cấp độ nhớt.
• Quy cách đóng gói.
• Số lượng.
• Địa chỉ giao hàng.
• Thông tin người nhận.
• Yêu cầu xuất hóa đơn.
• Thời gian cần nhận hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là chính thức sau khi Interlube xác nhận về tình trạng hàng, giá bán, thời gian giao hàng và hình thức thanh toán.

Đối với hàng đặt riêng, hàng nhập theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, Interlube có thể yêu cầu đặt cọc trước khi triển khai.

8. Chính sách thanh toán và công nợ

Các hình thức thanh toán có thể bao gồm:

• Thanh toán trước.
• Thanh toán khi nhận hàng theo thỏa thuận.
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Đặt cọc và thanh toán phần còn lại theo tiến độ.
• Công nợ đối với đối tác được Interlube phê duyệt.

Chính sách công nợ được xem xét dựa trên:

• Thời gian hợp tác.
• Lịch sử thanh toán.
• Doanh số mua hàng.
• Hồ sơ pháp lý.
• Khả năng tài chính.
• Mức độ tuân thủ cam kết.

Hạn mức và thời gian công nợ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng.

Đối tác có trách nhiệm thanh toán đúng hạn. Trường hợp phát sinh nợ quá hạn, Interlube có quyền tạm dừng giao hàng hoặc điều chỉnh chính sách công nợ.

9. Chính sách giao hàng

Interlube hỗ trợ giao hàng theo khu vực và điều kiện của từng đơn hàng.

Chi phí giao hàng có thể:

• Được Interlube hỗ trợ toàn bộ.
• Được hỗ trợ một phần.
• Tính theo số lượng, khối lượng và địa chỉ giao hàng.
• Do đối tác tự bố trí phương tiện nhận hàng.
• Được thỏa thuận riêng trong báo giá hoặc hợp đồng.

Đối tác cần kiểm tra số lượng, mã hàng, quy cách và tình trạng bao bì khi nhận hàng.

Mọi vấn đề về thiếu hàng, giao sai hoặc hư hỏng cần được thông báo ngay khi nhận hàng hoặc trong thời hạn được quy định tại chính sách đổi trả.

10. Quy định về kinh doanh sản phẩm

Đối tác cam kết:

• Kinh doanh đúng sản phẩm do Interlube cung cấp.
• Không thay đổi, tẩy xóa hoặc làm giả tem nhãn.
• Không sang chiết sản phẩm trái phép.
• Không pha trộn sản phẩm làm ảnh hưởng đến chất lượng.
• Không cung cấp thông tin sai lệch về nguồn gốc hoặc tính năng sản phẩm.
• Không sử dụng tên Interlube để cam kết các chính sách chưa được phê duyệt.
• Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và hệ thống đối tác.

Interlube có quyền chấm dứt hợp tác nếu phát hiện hành vi kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc sử dụng thương hiệu sai quy định.

11. Sử dụng hình ảnh và thương hiệu

Đối tác chỉ được sử dụng logo, hình ảnh, nội dung và tài liệu của Interlube khi có sự đồng ý.

Nội dung truyền thông cần:

• Thể hiện đúng tên sản phẩm.
• Không phóng đại tính năng.
• Không sử dụng thông tin gây hiểu nhầm.
• Không tự nhận là đại lý độc quyền nếu chưa có văn bản xác nhận.
• Không chỉnh sửa logo hoặc nhận diện thương hiệu sai quy chuẩn.
• Không quảng cáo sản phẩm ngoài phạm vi được phép phân phối.

Interlube có quyền yêu cầu đối tác chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung không chính xác.

12. Quy định về khu vực và độc quyền

Trừ khi có hợp đồng riêng, việc hợp tác không mặc nhiên tạo ra quyền phân phối độc quyền theo khu vực hoặc sản phẩm.

Chính sách độc quyền, bảo vệ khu vực hoặc bảo vệ khách hàng chỉ áp dụng khi được hai bên thống nhất bằng văn bản.

Interlube có quyền hợp tác với nhiều đối tác tại cùng một khu vực nếu không có cam kết độc quyền.

13. Bảo mật thông tin

Hai bên có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến:

• Giá dành cho đối tác.
• Chính sách chiết khấu.
• Thông tin khách hàng.
• Dữ liệu kinh doanh.
• Hợp đồng và điều khoản thanh toán.
• Tài liệu kỹ thuật nội bộ.
• Kế hoạch phát triển thị trường.

Thông tin bảo mật không được cung cấp cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp phải cung cấp theo quy định pháp luật.

14. Tiếp nhận và xử lý phản hồi

Đối tác có thể gửi phản hồi về:

• Chất lượng sản phẩm.
• Tiến độ giao hàng.
• Chứng từ và hóa đơn.
• Chính sách giá.
• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Quy trình làm việc.
• Các vấn đề phát sinh trong quá trình hợp tác.

Interlube sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp với tính chất từng vụ việc.

Đối với khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đối tác cần cung cấp:

• Hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Mã lô sản xuất.
• Tình trạng bao bì.
• Thông tin sử dụng thực tế.
• Hình ảnh hoặc video liên quan.

15. Tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác

Một trong hai bên có thể đề nghị tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác theo nội dung đã thỏa thuận.

Interlube có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp tác trong các trường hợp:

• Đối tác thanh toán không đúng hạn nhiều lần.
• Vi phạm quy định về thương hiệu.
• Kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc hàng không rõ nguồn gốc.
• Cung cấp thông tin sai lệch cho khách hàng.
• Vi phạm cam kết bảo mật.
• Có hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín Interlube.
• Không thực hiện đúng các nghĩa vụ trong hợp đồng.

Khi chấm dứt hợp tác, hai bên có trách nhiệm đối chiếu công nợ, hoàn thành nghĩa vụ thanh toán và xử lý các đơn hàng đang thực hiện.

16. Điều chỉnh chính sách

Interlube có quyền điều chỉnh chính sách đối tác để phù hợp với tình hình kinh doanh, thị trường và quy định pháp luật.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến đối tác trước khi áp dụng.

Đối với các nội dung đã được quy định trong hợp đồng, việc điều chỉnh sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa hai bên.

17. Thông tin liên hệ hợp tác

Các cá nhân, doanh nghiệp và đơn vị có nhu cầu trở thành đối tác của Interlube vui lòng liên hệ:

INTERLUBE VIỆT NAM
Website: interlubevn.com
Hotline: 0983 669 206

Interlube trân trọng chào đón các đối tác cùng đồng hành, phát triển thị trường và mang đến những sản phẩm dầu nhớt công nghiệp phù hợp cho khách hàng.